Preguntas frecuentes

Categorías para la sección de preguntas frecuentes:

• Conocimiento y selección de productos
• Precios y cotizaciones
• Abastecimiento, medición y envío
• Instalación y fabricación
• Cuidado y mantenimiento
• Garantía y servicio

Categoría 1: Conocimiento y selección de productos

• P: ¿Cuál es la diferencia entre mármol, granito y cuarcita? ¿Cuál es el mejor para la encimera de mi cocina?
• R: Esta es una pregunta fundamental. Recomendamos una comparación concisa:

Granito: Extremadamente duro y duradero, con alta resistencia a los arañazos y al calor. Perfecto para cocinas con mucho tráfico. Requiere sellado periódico.

Mármol: Belleza clásica con vetas únicas. Más suave y poroso. Se corroe con ácidos (como el jugo de limón) y se raya con mayor facilidad. Ideal para baños y zonas poco transitadas, ofrece una elegancia inigualable.

Cuarcita: Una piedra natural que a menudo se confunde con el mármol. Tiene una apariencia similar al mármol, pero es mucho más dura y duradera, similar al granito. Una excelente opción para quienes aprecian la apariencia del mármol pero buscan mayor durabilidad.

Consejo profesional: vincule esta respuesta a sus páginas de productos individuales para "Mármol", "Granito" y "Cuarcita".

• P: ¿Cómo elijo el acabado adecuado (pulido, apomazado, curtido)?
• A:

Pulido: Un acabado brillante y reflectante que realza el color de la piedra. Es resistente a las manchas, pero se raya y mancha con mayor facilidad.

Pulido: Acabado mate liso con poco o ningún brillo. Disimula bien los arañazos y las manchas, pero puede requerir un sellado más frecuente debido a su mayor porosidad.

Cuero: Un acabado texturizado que realza el carácter natural de la piedra. Ofrece un excelente agarre, oculta manchas de agua y huellas dactilares, y es muy duradero.

Categoría 2: Precios y cotizaciones

• P: ¿Cuánto cuesta la piedra natural? ¿Por qué hay tanta variación de precios?
• R: El costo de la piedra natural depende de varios factores:

Rareza y origen: Las piedras exóticas de canteras específicas son más caras.

Grosor: Las encimeras estándar miden 2 cm o 3 cm (¾" o 1¼"). Las losas más gruesas son más caras.

Grado: Las piedras se clasifican según la consistencia del color, las vetas y las imperfecciones. Los grados premium tienen precios más altos.

Complejidad de fabricación: Los perfiles de borde intrincados, los cortes para fregaderos y las instalaciones especiales aumentan el costo. Ofrecemos presupuestos gratuitos y sin compromiso para ofrecerle un precio preciso.

• P: ¿Ofrecen presupuestos gratuitos? ¿Qué información necesitan?
• R: Sí, ofrecemos presupuestos detallados y gratuitos. Para preparar un presupuesto preciso, por favor, proporcione:

Un boceto aproximado o plano con medidas.

El tipo de piedra que te interesa (o podemos ayudarte a elegir).

Su perfil de borde deseado (por ejemplo, suavizado, biselado, ojival).

Su dirección de proyecto para estimación de envío.

Categoría 3: Abastecimiento, medición y envío

• P: ¿Puedo visitar su patio para seleccionar mi propia losa?
• R: ¡Por supuesto! Animamos a nuestros clientes a visitar nuestro taller de losas. Ver la piedra en persona es la mejor manera de apreciar su carácter único. Por favor, programe una cita para que podamos dedicarle nuestro tiempo.

• P: ¿Cómo funciona el proceso de medición y creación de plantillas?
• R: El proceso es fundamental para un ajuste perfecto:

Presupuesto inicial: utilizamos las medidas proporcionadas para una cotización preliminar.

Plantillas profesionales: Tras la instalación de sus gabinetes, nuestros expertos visitarán su obra para crear una plantilla digital. Este es el plano preciso para sus encimeras.

Fabricación: Cortamos la piedra según la plantilla aprobada.

Instalación: Entregamos e instalamos sus encimeras terminadas.

Categoría 4: Instalación y fabricación

• P: ¿Cuánto tiempo transcurre desde el pedido hasta la instalación?
• R: El plazo típico es de 2 a 4 semanas. Esto incluye:

Selección de losa y finalización de cotización (1-3 días)

Creación de plantillas (programadas después de la instalación del gabinete)

Fabricación (1-2 semanas)

Instalación (fecha prevista)

• P: ¿Necesito preparar mi cocina para la instalación?
• R: Sí, para una instalación sin problemas, por favor:

Limpia las encimeras y vacía los gabinetes que se encuentran debajo.

Asegúrese de que haya un camino despejado desde la entrada hasta la cocina.

Desconecte y retire el fregadero y el grifo viejos.

Planee estar sin una cocina funcional durante 1 o 2 días.

Categoría 5: Cuidado y mantenimiento

• P: ¿Cómo sello y mantengo mis encimeras de piedra natural?
• A:

Sellado: Sellamos todas las encimeras al instalarlas. El granito y el mármol suelen necesitar un nuevo sellado cada 1 o 2 años, mientras que la cuarcita puede durar más. Ofrecemos selladores de alta calidad.

Cuidado diario: Limpie con un limpiador de pH neutro o agua tibia con un jabón lavavajillas suave. Limpie los derrames inmediatamente, especialmente los ácidos (vino, cítricos, vinagre).

Qué evitar: Evite los productos químicos agresivos, las estropajos abrasivos y el uso de las encimeras como tablas de cortar.

• P: Mi encimera de mármol tiene una mancha opaca (marcada). ¿Se puede arreglar?
• R: Sí, la mayoría de los grabados en mármol son solo superficiales y pueden pulirse profesionalmente. Ofrecemos servicios de reparación y restauración para devolverle a su piedra su belleza original.

Categoría 6: Garantía y servicio

• P: ¿Qué tipo de garantía ofrecen?
• R: Respaldamos nuestra mano de obra. Ofrecemos una garantía de fabricación e instalación de 5 años contra defectos. La piedra natural es un producto de la naturaleza y sus variaciones no están cubiertas por la garantía. Consulte nuestros términos de garantía para obtener más información.

• P: ¿Trabajas con contratistas y diseñadores?
• R: Sí, contamos con amplia experiencia colaborando con profesionales del sector. Ofrecemos servicios especializados y precios para contratistas y diseñadores de interiores. Para más información, contacte con nuestra división de profesionales.